2 önceki yazımda HP ile yaşadığım maceradan bahsetmiştim.. Bilgisayarım hala serviste.. Servise verdikten sonra donanimhaber.com forumlarına, buraya ve sikayetvar.com'a sorunumu yazarak sesimi duyurmaya çalışmıştım. İşi Tüketici Derneği'ne kadar götürmek de vardı fakat bu, pek istediğim bir şey değildi. (babamın avukat olmasına rağmen...)

Sanırım Pazartesi günü sikayetvar.com'dan yazımın yayınlandığına ve HP ile iletişime geçildiğine dair bir e-posta geldi. Sitenin benim için HP ile iletişime geçmesi hoşuma gitse de HP'den herhangi bir tepki gelmeyeceğini düşünüyordum. Salı günü HP'den aradılar. Sorunumu incelediklerini, bilgisayarımın şu anda anakartının ve USB port'larının değişeceğini, bu süre içerisinde dilersem tarihi ilk servise verdiğim tarih olan 24 Mart'a çekebileceklerini ve geçici bir dizüstü bilgisayar verebileceklerini (HP dv4000 ya da dv6000 serisinden) söylediler. Biraz da iğnelemek için "demek ki bir sorun varmış, değil mi ?" dediğimde "evet varmış....." şeklinde bir cevap aldım.. :) Ellerinde dv4000 serisi olduğundan ve şu anda kullandığım Dell ile çok mutlu olmasam da durumun geçici olmasından dolayı dizüstü bilgisayar talebinde bulunmadım. Parça beklemek iğrenç bir şey; zira servis 30 günlük tamir süresinin neredeyse tamamını kullanabiliyor. (telefondaki bayan süreyi yaklaşık 10 gün şeklinde tanımladı gerçi..) Gerçi tarihi öne aldığım için 2-3 gün daha az bekleyeceğim böyle bile olsa... 30 günü bulursa da yeni dizüstü bilgisayar ya da para iadesi talebinde bulunma hakkım var. Hangisini isteyeceğim aşikar..

Buradan sikayetvar.com'a teşekkür etmek istiyorum. Türkiye'de bir internet sitesinin böyle güçlü olması çok güzel.... Bizler tüketici olarak hakkımızı sonuna kadar aramalıyız arkadaşlar.. Başınıza benimki gibi bir durum gelmesi halinde, eğer şikayetçi olduğunuz şirket de bu sitenin bir üyesi ise hemen başvurunuzu yapın derim..